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솔직히 말씀드리면, 저는 매일 아침 뉴스를 켤 때마다 새로운 AI 소식에 피로감을 느낍니다. 불안하다기보다는 지칩니다. 이 글은 그 피로감 속에서 제가 어떻게 생각을 정리해 나갔는지에 관한 이야기입니다.
내가 가진 것부터 꺼내야 한다 — 암묵지의 힘
AI를 써야 한다는 말, 하루에도 수십 번 듣습니다. 그런데 막상 무엇을 어떻게 써야 하는지는 아무도 잘 얘기해 주지 않습니다. 저도 처음엔 그냥 남들이 쓰는 툴을 따라 설치하고, 남들이 하는 방식을 베끼려고만 했습니다. 그러다 문득 이런 생각이 들었습니다. 나한테 있는 건 뭐지?
여기서 주목할 개념이 암묵지(Tacit Knowledge)입니다. 암묵지란 책이나 매뉴얼로는 전달하기 어려운, 오랜 경험과 반복을 통해 몸에 익혀진 개인 고유의 지식을 의미합니다. 쉽게 말해, 누군가를 오래 상담해온 사람이 갖는 '눈치'나 '감'이 바로 암묵지입니다. AI는 이 암묵지를 흉내 낼 수 없습니다. 데이터가 없으니까요.
제 경험상, 이걸 깨닫기 전까지는 AI 앞에서 늘 작아졌습니다. AI가 글도 잘 쓰고, 요약도 잘 하고, 심지어 코드도 짜는데 나는 뭘 잘하냐는 생각이 들었거든요. 그런데 방향이 완전히 반대였습니다. AI를 쫓는 게 아니라, 내 안에 쌓인 것에서 출발해야 한다는 것입니다.
플러스 휴먼(Plus Human)이라는 개념도 같은 맥락에서 나옵니다. 플러스 휴먼이란 AI를 대체 대상이 아닌 파트너로 삼아, 자신의 고유 자산에 AI의 연산 능력을 더해 잠재력을 확장하는 사람을 가리킵니다. 반대로 노멀 휴먼(Normal Human)은 혼자 모든 것을 처리하려는 방식, 즉 이전의 방식 그대로 머무는 사람을 뜻합니다. 두 사람의 차이는 실력이나 나이가 아닙니다. 연결과 실행의 차이일 뿐입니다.
저도 여전히 모든 걸 다 알고 시작하려는 습관이 있습니다. 정보가 쏟아질수록 그 습관이 발목을 잡습니다. 하지만 이제는 조금 다르게 생각합니다. 내가 오래 쌓아온 것을 들고 일단 AI에게 말을 걸어보는 것, 거기서 시작하면 된다고요.
답보다 문제를 먼저 찾는 눈 — 플러스 휴먼의 시선
AI가 무섭다는 느낌, 저도 압니다. 솔직히 이건 예상 밖이었습니다. 처음엔 그냥 편리한 기술이라고만 생각했는데, 어느 순간부터 이게 제 삶의 속도를 결정하는 것 같은 기분이 들었습니다. 매일 눈 뜰 때마다 뭔가 바뀌어 있고, 따라가지 못하면 뒤처지는 것 같은 느낌. 그 불안이 제가 AI를 멀리하게 만든 이유이기도 합니다.
그런데 AI 시대에 정말 필요한 역량은 정보를 빠르게 습득하는 것이 아닙니다. 문제 발견 능력, 즉 프라블럼 파인딩(Problem Finding)이 훨씬 더 중요합니다. 프라블럼 파인딩이란 주어진 답을 빠르게 찾는 능력이 아니라, 해결이 필요한 문제 자체를 먼저 포착하는 눈을 의미합니다. AI는 질문을 잘 만들어줘야 좋은 답을 냅니다. 질문을 잘 만드는 사람이 결국 AI를 가장 잘 쓰는 사람입니다.
실제로 세계경제포럼(WEF)이 발표한 미래 직업 보고서에서도, 2025년 이후 가장 중요한 역량으로 비판적 사고력과 복잡한 문제 해결 능력을 꼽았습니다(출처: 세계경제포럼). 정보를 많이 아는 것보다, 무엇이 문제인지를 먼저 볼 수 있는 능력입니다.
AI 시대에 내가 키워야 할 핵심 역량을 정리하면 다음과 같습니다.
- 내 삶과 일 속에서 반복되는 불편함을 포착하는 관찰력
- AI에게 구체적인 질문을 던지는 프롬프팅(Prompting) 능력 — 프롬프팅이란 AI가 원하는 결과를 내도록 명확하고 구체적인 명령어를 설계하는 기술을 말합니다
- 결과물을 내 맥락에 맞게 해석하고 적용하는 판단력
저는 이 세 가지 중 아직 첫 번째가 제일 어렵습니다. 문제를 찾는다는 게 생각보다 훨씬 더 구체적인 관찰에서 출발하거든요. 대단한 통찰이 아니라, 오늘 내가 불편했던 작은 지점을 놓치지 않는 것. 그게 플러스 휴먼의 시작점이라고 저는 생각합니다.
AI는 신이 아니다 — 도구화의 태도
여기까지 읽으시면서 혹시 이런 생각 드셨나요? "결국 AI 써야 한다는 얘기잖아." 맞습니다. 하지만 제가 불편하게 느끼는 지점은 그 방향이 아닙니다. AI를 어떻게 대하느냐의 문제입니다.
요즘 주변을 보면 AI를 마치 만능 해결사처럼 여기는 분위기가 있습니다. 판단도 AI에게, 선택도 AI에게 맡기는 방식입니다. 제 경험상 이건 좀 다릅니다. AI가 내놓는 결과물은 결국 학습 데이터의 패턴 재조합입니다. 여기서 학습 데이터란 AI가 훈련된 방대한 텍스트와 정보의 집합을 말하는데, 그 데이터 안에 없는 나의 맥락, 내 삶의 온도는 담기지 않습니다.
국내 한국지능정보사회진흥원(NIA)에서 발간한 AI 윤리 가이드라인에서도 인간 중심성을 AI 활용의 첫 번째 원칙으로 명시하고 있습니다(출처: 한국지능정보사회진흥원). AI가 인간의 존엄성을 보조해야 하며, 그 반대가 되어서는 안 된다는 것입니다. 저도 같은 생각입니다. 주객전도가 되는 순간, 기술은 편리함이 아니라 불안의 원천이 됩니다.
AI는 인간의 욕망이 만든 기술입니다. 그 욕망이 어디로 향하느냐에 따라 도구가 될 수도, 그릇된 방향으로 쓰일 수도 있습니다. 저는 과도기를 살고 있다는 것을 압니다. 그래서 더 혼란스럽습니다. 하지만 적어도 한 가지는 분명합니다. AI기술이 인간의 존엄성을 해치지 않고, 도구로서 제자리를 지켜야 한다는 것. 그 태도를 지키는 것이 지금 우리가 할 수 있는 가장 현실적인 선택입니다.
결국 이 모든 이야기는 내가 먼저라는 것으로 돌아옵니다. AI를 어떻게 쓸지 모르겠다면, 지금 내가 가진 것부터 꺼내 보시길 권합니다. 완벽하게 준비된 다음에 시작할 필요도 없고, 모든 AI 툴을 다 알 필요도 없습니다. 내 삶의 불편한 지점 하나, 내가 오래 쌓아온 경험 하나를 들고 AI에게 먼저 말을 걸어보는 것. 그 작은 시도가 플러스 휴먼으로 나아가는 첫걸음이라고 생각합니다.