통장 잔고는 분명 늘어가고 있는데 마음은 왜 늘 허전하고 조급한 걸까요. 저도 한동안 그 물음을 붙들고 살았습니다. 재테크 책을 쌓아두고 읽어도 채워지지 않던 무언가가, 고전 한 권 앞에서 비로소 조금 선명해지는 경험을 했습니다. 고명환 저자의 책은 "어떻게 벌 것인가"가 아니라 "어떤 사람이 될 것인가"를 먼저 묻습니다.돈을 담는 내면의 자본, 왜 먼저 쌓아야 하는가요즘 재테크 시장에서 흔히 쓰는 말 중에 '휴먼 캐피털(Human Capital)'이라는 개념이 있습니다. 여기서 휴먼 캐피털이란 한 사람이 지닌 지식, 경험, 판단력 등 내면에 축적된 비가시적 자산을 의미합니다. 주식이나 부동산 같은 물리적 자산과 달리, 시장 폭락이 와도 빼앗기지 않는 자산입니다. 저는 이 책을 읽으면서 제가 그동안 얼마..

열심히 하는데 왜 매출이 오르지 않을까요? 저도 한동안 사업을 운영할 때 이 질문을 붙잡고 살았습니다. 방향 없이 달리는 것이 문제였습니다. 고명환 저자의 경험을 통해 깨달은 것은, 사업에서 가장 먼저 점검해야 할 것은 속도가 아니라 방향이라는 사실이었습니다.고객 중심 사고가 매출을 바꾼다사업이 잘 안 풀릴 때 많은 분들이 가격을 낮추거나, 광고비를 늘리거나, 운영 시간을 늘립니다. 저도 한때 그런 방식으로 돌파구를 찾으려 했습니다. 그런데 솔직히 말씀드리면, 그 방법은 단기적인 처방일 뿐이었습니다. 근본적인 문제를 건드리지 못했습니다.고명환 저자가 오랜 사업 실패 끝에 다다른 결론은 단순하지만 강력했습니다. 돈을 쫓으면 고객이 떠나고, 고객을 쫓으면 돈이 따라온다는 것입니다. 이것이 바로 고객 중심 경..